쿠팡 개인정보 유출 사태(이름, 주소, 연락처 등 3,370만 명 규모)로 배송지 정보가 노출되면서 개인통관고유부호(13자리 번호)의 도용 위험이 커졌습니다. 발표(11/29) 후 사흘간 재발급 신청이 42만 건 이상 폭주해 관세청 유니패스 시스템이 지연되고 있어요. 관세청은 전용 페이지를 준비 중이며, PC 접속을 추천합니다. 재발급은 연 5회 한도이며, 기존 번호는 자동 무효화됩니다. 아래는 관세청 공식 절차를 바탕으로 한 방법입니다. (모바일 앱도 가능하나 PC 우선.) 문제가 발생하면 관세청 고객센터(125) 또는 쿠팡(1577-7011) 문의하세요.
준비사항
- 접속 사이트: https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do (PC 웹 추천).
- 인증 수단: 공동인증서, 휴대폰 본인인증, 간편인증(카카오/네이버 등).
- 주의: 시스템 지연 시 새벽/늦은 밤 재시도. 재발급 후 해외 쇼핑몰(쿠팡 해외직구 포함)에 새 번호 업데이트. 2026년부터 매년 갱신 의무화.
1. 조회 및 확인 방법 (기존 번호 확인)
이미 발급된 부호를 확인하는 기본 절차. ‘확인’은 조회와 동일하게 진행됩니다.
PC 웹
- 사이트 접속 > 상단 통관서비스 > 개인통관고유부호 발급/조회 클릭.
- 실명 인증(공동인증서 또는 휴대폰/간편인증) 완료.
- 조회 버튼 클릭.
- 화면에 13자리 부호, 발급일, 상태(사용 중/정지 등)가 표시됩니다.
모바일 앱 (관세청 앱)
- 앱 다운로드 > 로그인(휴대폰/지문 인증).
- 통관서비스 > 개인통관고유부호 > 조회.
- 부호 정보 즉시 확인.
팁: 처음 발급 시 ‘발급’ 메뉴 선택. 외국인/미성년자는 별도 서류 필요.
2. 삭제(사용정지) 방법
도용 의심 시 기존 부호를 정지(삭제)합니다. 재발급과 연계 가능.
PC 웹
- 조회(위 1단계) 후 하단 수정 버튼 클릭.
- 사용여부 항목에서 사용정지 선택.
- 이유 입력(선택: 도용 등) > 저장 확인.
- 정지 완료 시 상태 변경(이메일/SMS 안내).
팁: 정지 후 재발급으로 새 부호 발급. 연간 무제한 가능하나, 재발급 한도(5회) 고려.
3. 변경(정보 수정) 방법
주소, 연락처 등 개인정보를 업데이트합니다. (부호 자체 변경이 아닌 세부 정보.)
PC 웹
- 조회 후 수정 버튼 클릭.
- 주소, 연락처 등 항목 수정.
- 저장 확인 (인증 재요청 가능).
- 변경 완료 시 새 정보 적용.
팁: 쿠팡 유출로 주소 변경 시, 쇼핑몰 주소 관리와 동기화하세요.
4. 재발급 방법
기존 부호 무효화 후 새 부호 발급. 쿠팡 사태로 가장 추천되는 조치.
PC 웹 (PC만 가능, 5분 소요)
- 사이트 접속 > 통관서비스 > 개인통관고유부호 발급/조회.
- 실명 인증 완료 > 조회.
- 조회 화면 하단 수정 버튼 클릭.
- 재발급 체크 > 이유 입력(예: “쿠팡 개인정보 유출 대처”).
- 저장 또는 신청 확인.
- 새 13자리 부호 즉시 발급 (화면/이메일/SMS 안내). 기존 부호 자동 정지.
모바일 앱
- 관세청 앱 > 통관서비스 > 개인통관고유부호 > 조회.
- 수정 > 재발급 체크 > 저장 (PC만큼 안정적이지 않음).
| 항목 | PC 웹 | 모바일 앱 | 한도/주의 |
|---|---|---|---|
| 조회/확인 | 1~2분 | 1분 | 무제한 |
| 삭제(정지) | 2분 | 2분 | 무제한 |
| 변경(정보) | 3분 | 3분 | 무제한 |
| 재발급 | 5분 (지연 시 10분+) | 제한적 | 연 5회 |
팁:
- 재발급 후 주문 중인 해외 물품 통관 지연 가능 (기존 번호 무효).
- 도용 신고: 재발급 전 사이트 하단 도용신고 메뉴 이용.
- 세관 방문: 온라인 불가 시 가까운 세관(신분증 지참).
Q&A: 자주 묻는 질문
쿠팡 유출 관련 문의가 급증 중입니다. 아래는 관세청·쿠팡 FAQ와 뉴스 보도 기반 Q&A입니다.
Q1: 재발급 후 기존 번호로 주문한 해외 물품은 어떻게 되나요? A: 관세청이 기존 번호를 무효화하더라도, 주문 시점의 번호로 통관이 진행됩니다. 다만 재발급 후 세관 조회 시 지연될 수 있어요. (예: 쿠팡 해외직구 시 통관 1-2일 추가 소요 가능.) 주문 전 재발급 완료 추천.
Q2: 재발급이 안 될 때(오류 발생) 어떻게 하나요? A: 시스템 폭주로 지연 중이니 10-20분 후 재시도. 공동인증서 대신 간편인증 사용. 여전히 안 되면 가까운 세관 방문(신분증 지참) 또는 관세청 고객센터(125) 문의.
Q3: 재발급 비용이 들나요? 삭제나 변경은 무료인가요? A: 모든 절차(조회, 삭제, 변경, 재발급)가 무료입니다. 관세청 유니패스에서 무상 처리되며, 2026년 갱신도 무료 예정.
Q4: 통관부호가 유출됐나요? 쿠페이나 카드 정보는 안전한가요? A: 쿠팡은 이름·주소·연락처만 유출됐다고 밝혔으나, 조사가 진행 중. 통관부호·결제번호는 포함되지 않았지만, 주소 유출로 도용 우려 있어 재발급 권장.
Q5: 재발급 후 쇼핑몰 업데이트는 어떻게 하나요? 쿠팡에서만 적용되나요? A: 아마존 등 사이트 > 계정 > 주소/통관 정보 수정 > 새 13자리 번호 입력. 쿠팡 해외직구 시 마이쿠팡 > 주소 관리에서 확인. 모든 해외직구 플랫폼에 적용.
Q6: 도용 신고와 재발급은 별개인가요? 삭제(정지)와의 차이는? A: 도용 의심 시 먼저 도용신고 (유니패스 하단 메뉴) 후 재발급. 신고 시 관세청이 직권 정지 가능. 삭제(사용정지)는 임시 조치로, 재발급으로 완전 교체 추천. 2026년부터 도용 시 자동 정지 제도 도입.
추가 팁 (쿠팡 유출 대처 연계)
- 쿠팡 연동: 재발급 후 쿠팡 앱 > 마이쿠팡 > 주소 관리 > 새 부호 입력.
- 보상: 쿠팡 1:1 문의로 1만 원 쿠페이 신청 시 통관 재발급 언급.
- 최근 상황: 12/2 기준 시스템 마비 지속, 관세청 전용 페이지 오픈 예정.
- 예방: 정기 조회, 2FA 활성화.